Coupon Là Gì? Cách Sử Dụng Và Phân Biệt Coupon Khi Mua Hàng

Trong thời đại mua sắm trực tuyến ngày càng phát triển, người tiêu dùng thường xuyên bắt gặp các khuyến mãi, giảm giá dưới dạng “coupon” hoặc “mã coupon”. Tuy nhiên, không phải ai cũng hiểu rõ coupon là gì, cách sử dụng chúng như thế nào, và tại sao chúng lại quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về coupon, các loại chính, cách sử dụng hiệu quả và vai trò của chúng trong marketing.

Coupon là gì và mã coupon là gì?

Coupon (phiếu giảm giá) là một loại hình khuyến mãi mà người bán hàng hoặc doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng của mình. Khi sử dụng coupon, khách hàng sẽ được giảm giá hoặc nhận các ưu đãi đặc biệt khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Coupon có thể tồn tại dưới dạng phiếu giấy truyền thống hoặc mã số kỹ thuật số, tùy thuộc vào kênh phân phối và phương thức sử dụng.

Mã coupon là một chuỗi ký tự gồm chữ cái và số mà khách hàng nhập vào khi thanh toán trực tuyến để nhận giảm giá hoặc các khuyến mãi khác. Các mã này thường được phân phát qua email, mạng xã hội, hoặc các website chuyên cung cấp mã giảm giá.

Coupon có những loại chính nào?

Có nhiều loại coupon khác nhau, nhưng phổ biến nhất là:

1. Coupon giảm giá theo phần trăm: Đây là loại coupon cho phép khách hàng được giảm giá theo tỷ lệ phần trăm trên tổng giá trị đơn hàng. Ví dụ: giảm 10%, 20% hoặc thậm chí 50% khi mua sắm.
2. Coupon giảm giá theo số tiền cố định: Loại này giảm một số tiền cụ thể từ tổng giá trị đơn hàng. Ví dụ: giảm 50.000 VNĐ hoặc 100.000 VNĐ.
3. Coupon miễn phí giao hàng: Một số cửa hàng trực tuyến cung cấp coupon miễn phí giao hàng, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển.
4. Coupon quà tặng kèm theo đơn hàng: Khách hàng có thể nhận được một món quà miễn phí khi mua sắm với giá trị đơn hàng tối thiểu nào đó. Ví dụ: tặng quà cho đơn hàng trên 1 triệu VNĐ.
5. Coupon mua 1 tặng 1 (Buy One Get One Free – BOGO): Khách hàng mua một sản phẩm và được nhận thêm một sản phẩm tương tự hoặc giá trị tương đương miễn phí.
6. Coupon cho khách hàng mới: Những người dùng mới đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đơn hàng đầu tiên thường sẽ nhận được coupon để khuyến khích mua sắm.

Cần lưu ý gì khi tìm và sử dụng coupon?

Khi sử dụng coupon, có một số điều cần lưu ý để đảm bảo bạn tận dụng được hết lợi ích của chúng:

1. Kiểm tra hạn sử dụng: Mã coupon thường có thời hạn cụ thể. Vì vậy, hãy đảm bảo sử dụng chúng trước khi hết hạn.
2. Đọc kỹ điều kiện áp dụng: Một số coupon có thể chỉ áp dụng cho một số sản phẩm nhất định, yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu hoặc chỉ áp dụng cho khách hàng mới.
3. Tìm kiếm từ các nguồn đáng tin cậy: Có nhiều trang web và ứng dụng chuyên cung cấp mã giảm giá, nhưng không phải tất cả đều đáng tin cậy. Hãy lựa chọn các trang web uy tín để tránh rủi ro.
4. Kiểm tra tính hợp lệ của mã coupon: Đôi khi mã coupon có thể không hợp lệ hoặc đã hết hạn mà không thông báo rõ ràng. Hãy chắc chắn kiểm tra mã trước khi thanh toán.
5. So sánh giá và khuyến mãi: Không phải tất cả coupon đều mang lại giá trị tốt nhất. Bạn nên so sánh giữa các ưu đãi và chọn lựa phù hợp nhất.

Phân biệt coupon và voucher như thế nào?

Mặc dù coupon và voucher đều là hình thức khuyến mãi, chúng có sự khác biệt cơ bản:

• Coupon: Thường giảm giá hoặc cung cấp ưu đãi cụ thể khi mua sắm. Coupon có thể được sử dụng nhiều lần và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.
• Voucher: Thường là một chứng từ có giá trị như tiền mặt và có thể được dùng để thanh toán cho các sản phẩm hoặc dịch vụ. Voucher có thể có giá trị cố định và thường không thể sử dụng để mua hàng với giá thấp hơn giá trị của nó (không hoàn lại phần tiền thừa).

Vậy nên, coupon giúp tiết kiệm khi mua sắm, trong khi voucher có thể được sử dụng như một hình thức thanh toán.

Coupon có lợi ích như thế nào trong Marketing?

Coupon không chỉ có lợi cho người tiêu dùng mà còn mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp trong chiến lược marketing của họ:

1. Thu hút khách hàng mới: Coupon là công cụ hiệu quả để thu hút khách hàng mới thử nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ.
2. Giữ chân khách hàng cũ: Cung cấp mã giảm giá cho khách hàng cũ là một cách tuyệt vời để khuyến khích họ quay lại và mua sắm.
3. Tăng doanh số bán hàng: Coupon kích thích nhu cầu mua sắm, từ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
4. Tăng cường nhận diện thương hiệu: Khi được sử dụng đúng cách, coupon có thể giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng.
5. Khuyến khích thử nghiệm sản phẩm mới: Giảm giá hoặc tặng quà kèm theo khi mua sản phẩm mới là cách tốt để giới thiệu và khuyến khích khách hàng dùng thử.
6. Giải phóng hàng tồn kho: Sử dụng coupon để đẩy mạnh bán hàng cho những sản phẩm tồn kho lâu ngày, giúp doanh nghiệp giải phóng không gian lưu trữ.

Kết luận

Coupon là một công cụ quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tăng cường doanh thu. Hiểu rõ về các loại coupon, cách sử dụng và những lưu ý khi sử dụng chúng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa lợi ích mà coupon mang lại. Đối với các doanh nghiệp, sử dụng coupon trong chiến lược marketing không chỉ giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh mà còn giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.