Công Thức AIDA Là Gì? Vai Trò AIDA Trong Marketing

Trong lĩnh vực marketing hiện đại, các công thức và mô hình bán hàng đã trở thành những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng. Một trong những công thức nổi bật và được áp dụng rộng rãi chính là công thức AIDA. Nếu bạn là người làm marketing hay đơn giản chỉ muốn tìm hiểu về cách thức thuyết phục khách hàng hiệu quả, hãy cùng kweb.vn khám phá công thức này.

Tìm hiểu AIDA là gì?

AIDA là một công thức bán hàng nổi tiếng, được viết tắt bởi bốn yếu tố chính, giúp các doanh nghiệp hướng tới việc thu hút, giữ chân và thúc đẩy hành động của khách hàng. Bốn yếu tố này trong công thức AIDA bao gồm:

• Attention – Thu hút.
• Interest – Thích thú.
• Desire – Khao khát.
• Action – Hành động.

AIDA được sử dụng trong các chiến lược marketing để xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa doanh nghiệp và khách hàng, từ bước thu hút sự chú ý cho đến khi khách hàng đưa ra quyết định hành động mua hàng. Mỗi yếu tố của AIDA đóng vai trò quan trọng trong việc dẫn dắt khách hàng qua từng giai đoạn của quá trình mua sắm.

Phân tích công thức AIDA trong marketing

Cùng chuyên gia kweb.vn phân tích ứng dụng AIDA trong lĩnh vực bán hàng ngay dưới mục sau:

A – Attention: Gây sự chú ý

Trong công thức AIDA, yếu tố đầu tiên là Attention, tức là tạo sự chú ý đối với khách hàng mục tiêu. Khi một người tiêu dùng tiếp cận thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, bước đầu tiên là họ cần phải chú ý đến nó. Nếu không gây được sự chú ý, toàn bộ chiến lược marketing sẽ thất bại.

Để thu hút sự chú ý, doanh nghiệp cần sử dụng các tiêu đề hấp dẫn, hình ảnh bắt mắt và thông điệp rõ ràng. Chẳng hạn, khi bạn tìm kiếm thông tin trên Google, các nghiên cứu cho thấy người dùng thường chú ý vào tiêu đề và mô tả của bài viết. Vì vậy, tối ưu tiêu đề và mô tả trong chiến lược SEO là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý.

I – Interest trong công thức AIDA: Tạo sự hứng thú

Khi khách hàng đã chú ý đến sản phẩm hoặc dịch vụ, bước tiếp theo là tạo ra Interest – sự hứng thú. Đây là giai đoạn không hề dễ dàng, vì doanh nghiệp phải tạo ra sự kết nối với nhu cầu của khách hàng.

Để duy trì sự hứng thú, doanh nghiệp cần phải làm cho khách hàng cảm thấy rằng họ đang đối diện với một sản phẩm có thể giải quyết được vấn đề của mình. Câu hỏi “Tại sao?” là câu hỏi mà doanh nghiệp cần tự đặt ra. Điều này giúp xác định rõ mục đích và lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ có thể mang lại cho khách hàng.

D – Desire: Giai đoạn khơi gợi sự mong muốn

Giai đoạn Desire trong công thức AIDA là lúc doanh nghiệp bắt đầu chuyển từ việc tạo sự hứng thú sang việc khơi gợi mong muốn sở hữu sản phẩm/dịch vụ. Đây là thời điểm khách hàng nhận thức được nhu cầu và khao khát sở hữu sản phẩm.

Để thúc đẩy sự mong muốn, doanh nghiệp cần truyền tải rõ ràng các lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ có thể mang lại. Các thông tin có thể là lợi ích về tính năng sản phẩm, sự độc đáo, hoặc những câu chuyện về thương hiệu có thể kích thích cảm xúc và tạo ra nhu cầu.

A – Action: Hành động

Cuối cùng, khi khách hàng đã sẵn sàng để hành động, công thức Action chính là bước quan trọng. Đây là giai đoạn mà doanh nghiệp phải chuyển hóa sự mong muốn thành hành động thực tế, như: Mua hàng, đăng ký dịch vụ, hoặc thực hiện một hành động mà doanh nghiệp mong muốn.

Để thúc đẩy hành động, doanh nghiệp có thể sử dụng các chiến lược như: Call to Action (CTA) rõ ràng, giảm giá, quà tặng, hoặc các ưu đãi đặc biệt. Ngoài ra, việc tối ưu trải nghiệm người dùng trên website và các kênh bán hàng cũng giúp giảm thiểu các yếu tố làm gián đoạn hành trình mua hàng của khách hàng.

Ứng dụng AIDA vào lĩnh vực marketing ra sao?

Công thức AIDA có thể được áp dụng linh hoạt vào từng chiến lược marketing cụ thể của mỗi doanh nghiệp. Dưới đây là một số cách thức ứng dụng mô hình AIDA vào marketing, với các kênh và chỉ số đo lường hiệu quả.

Attention

Giai đoạn này tập trung vào việc tạo sự chú ý và tăng độ nhận diện thương hiệu. Các chỉ số có thể được sử dụng để đo lường hiệu quả của giai đoạn này bao gồm:

• Lưu lượng truy cập từ SEO và quảng cáo.
• Lượt tiếp cận và lượt xem bài viết trên các nền tảng mạng xã hội.
• Sự tương tác với quảng cáo (Google, Social Media và PR).
• Các kênh marketing chủ yếu để tạo sự chú ý trong giai đoạn này bao gồm: SEO, content marketing, quảng cáo trực tuyến (Google Ads, Social Media Ads) và PR.

Interest trong công thức AIDA

Giai đoạn Interest là khi doanh nghiệp cần xây dựng mối liên kết chặt chẽ với khách hàng. Để đo lường hiệu quả trong giai đoạn này, doanh nghiệp có thể sử dụng các chỉ số như:

• Tỷ lệ quay lại website.
• Thời gian ở lại website và số trang trong mỗi phiên.
• Tương tác trên các kênh mạng xã hội (like, share, comment).
• Các kênh chủ yếu trong giai đoạn này bao gồm: Website, content marketing, quảng cáo trên Google và mạng xã hội, cũng như email marketing.

Desire

Trong giai đoạn Desire, doanh nghiệp cần truyền tải những giá trị đặc biệt mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Các chỉ số đo lường tiêu chuẩn công thức AIDA có thể bao gồm:

• Tỷ lệ chuyển đổi từ việc truy cập website đến các trang sản phẩm.
• Lượt tương tác trên mạng xã hội và mức độ quan tâm đến sản phẩm.
• Các kênh trong giai đoạn này chủ yếu là: Website, social media, content marketing và email marketing.

Action

Giai đoạn Action là bước chuyển đổi cuối cùng trong công thức AIDA. Doanh nghiệp cần phải thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động như mua hàng. Các chỉ số đo lường trong giai đoạn này có thể bao gồm:

• Tỷ lệ mua hàng.
• Lượng đơn hàng hoàn thành.
• Các kênh chủ yếu bao gồm: Website, content marketing, email marketing (cho doanh nghiệp B2B) và remarketing qua Google và social media.

Tổng hợp các mô hình AIDA thành công trong thực tế

Để minh họa rõ hơn về sự hiệu quả của công thức AIDA, chúng ta hãy cùng xem qua một số ví dụ thực tế của các thương hiệu lớn.

Netflix

• Attention: Netflix sử dụng quảng cáo trên Youtube và Google Adwords để gây sự chú ý với các đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Interest: Cung cấp bản dùng thử miễn phí để khách hàng trải nghiệm các tính năng của dịch vụ.
• Desire: Netflix tạo ra mong muốn với các sản phẩm độc quyền và các tính năng bổ sung hấp dẫn.
• Action: Các khách hàng có thể đăng ký dịch vụ ngay sau khi trải nghiệm, với nhiều gói dịch vụ phù hợp.

Coca-Cola trong ứng dụng công thức AIDA 

• Attention: Coca-Cola tạo sự chú ý bằng các chiến dịch quảng cáo lớn và sử dụng ambient marketing.
• Interest: Thương hiệu tiếp tục duy trì sự hứng thú bằng việc quảng bá sản phẩm Diet Coke, Coke Zero không đường.
• Desire: Quảng cáo giúp người tiêu dùng nhận ra giá trị của sản phẩm đối với những người đang giảm cân.
• Action: Các sản phẩm được phân phối rộng rãi và dễ dàng tiếp cận, dẫn đến doanh số bán hàng tăng mạnh.

Công thức AIDA là một công cụ mạnh mẽ trong marketing, giúp các doanh nghiệp thu hút khách hàng, duy trì sự hứng thú và thúc đẩy hành động mua hàng. Việc áp dụng mô hình AIDA một cách hiệu quả trong từng giai đoạn sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ nâng cao độ nhận diện thương hiệu mà còn tăng trưởng doanh thu bền vững.

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách nhanh chóng và hiệu quả để xây dựng website với nội dung hấp dẫn, đừng quên truy cập Kweb.vn. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các theme WordPress giá rẻ với chất lượng vượt trội, giúp bạn xây dựng một trang web đẹp và chuyên nghiệp trong thời gian ngắn.